LEGAL REFERENCE

Amalan Undang-Undang 99laju untuk Pemain Malaysia

Kami menjalankan 99laju dengan mematuhi peraturan di wilayah yang disokong, melindungi akaun anda dengan enkripsi data tahap bank, dan menyediakan saluran sokongan terbuka untuk setiap pertanyaan undang-undang atau...

Perlindungan Data SahAkaun BersertifikatSokongan 24/7Rekod Transaksi JelasDasar Privasi Terbuka
99laju Amalan Undang-Undang 99laju untuk Pemain Malaysia

Peraturan Operasi 99laju di Lokasi yang Disokong

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Kepatuhan Kami

Pertanyaan tentang dasar privasi, perlindungan data, atau masalah pengesahan akaun disemak oleh pasukan kepatuhan berdedikasi kami dalam 24 jam. Setiap peminta akan menerima respons bertulis yang...

Email Kepatuhan Hantar pertanyaan peraturan ke [email protected]. Pihak kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan...
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui pangkalan ayat langsung dalam akaun anda untuk masalah kepatuhan...
Borang Permintaan Akses Data Minta salinan data peribadi anda yang disimpan di 99laju melalui portal akaun. Kami akan...
KEAMANAN DAN PENGESAHAN

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi dan Keamanan Akaun Anda

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Semua akaun dilindungi dengan kata laluan terenkripsi SHA-256 dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami menyimpan rekod pembayaran, sejarah permainan dan bukti identiti dalam pelayan bersaliran yang...

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi gred bank dan kata laluan yang dihash. Hanya anda boleh mengubah seting privasi atau kaedah pembayaran anda melalui pengesahan dua faktor.

Pengurusan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan anda dan mencegah penipuan. Tiada cookie pihak ketiga dijual kepada pengiklan. Semua data cookie dipadamkan apabila anda mengelog keluar.

Penyimpanan Data

Rekod identiti, transaksi dan alamat disimpan selama 3 tahun untuk pematuhan. Selepas itu, data dipadamkan sepenuhnya melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Permintaan Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan semua data yang dikaitkan melalui email [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan dalam 30 hari.

Laporan Keselamatan

Jika anda mengesankan aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi sokongan segera. Kami akan membeku transaksi dan menyiasat dalam 48 jam.

Perubahan Dasar

Apabila kami mengemas kini terma atau dasar privasi, kami akan memberitahu anda melalui email dan dalam akaun anda 14 hari sebelum berkuat kuasa. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akaun.

Pertanyaan Biasa tentang Privasi dan Kepatuhan 99laju

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, alamat pos dan kaedah pembayaran untuk membuka akaun. Untuk penarikan wang, kami juga menyimpan bukti identiti (IC atau pasport). Tiada data tambahan yang diminta melainkan undang-undang tempatan memerlukan.

Semua data akun disimpan selama 3 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan AML. Selepas 3 tahun tanpa aktiviti, data anda akan dipadamkan sepenuhnya daripada sistem kami, melainkan peraturan tempatan memerlukan penyimpanan yang lebih panjang.

Ya. Pergi ke halaman Akaun anda dan pilih Minta Akses Data. Kami akan mengumpulkan semua rekod anda—sejarah pembayaran, transaksi permainan dan bukti identiti—dan hantarnya sebagai fail PDF dalam tempoh 14 hari.

Hantar permintaan penutupan ke [email protected] dengan nama pengguna dan alamat e-mel anda. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyeimbangkan sebarang dana yang tinggal, dan kemudian memadamkan akaun dan data berkaitan dalam 30 hari.

Tidak. Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda dengan syarikat lain untuk pemasaran. Data hanya dibahagikan dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa berkaitan jika undang-undang memerlukan.

Semua akaun menggunakan enkripsi SHA-256, kata laluan berdaftar dan pengesahan dua faktor pilihan. Setiap transaksi dipantau untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan percubaan log masuk atau penarikan tanpa kebenaran, kami akan membeku akaun dan menghubungi anda serta-merta.

Hubungi pasukan kepatuhan kami di [email protected] atau melalui pangkalan sokongan langsung dalam akaun anda. Semua pertanyaan peraturan akan disemak dalam 24 jam dan anda akan menerima respons bertulis yang menjelaskan hak anda dan langkah seterusnya.